Organisation

Tänkte berätta lite om var vi finns och hur vi har organiserat oss. Kundcenter har en del som privatpersoner kan ringa till och en del som våra partners kan ringa. På privatsidan finns vi på fem orter och på partnersidan på två. Vi har mellan 60 och 220 medansvariga på varje ort. Det finns ett telefonnummer 0771-524524 på privatsidan och vi har öppet alla dagar i veckan. På vardagar mellan 8-21, lördagar mellan 8-15 och på söndagar mellan 15-21. Telefonnumret till partnersidan är 0771-179000 och öppethållandet måndag-torsdag 7-18 och fredag 7-16. Vidare finns vi i sociala medier på Facebook för föräldrar, studerande och de av oss som talar andra språk. E-post är en annan möjlighet att nå oss. En myndighetsväxel finns också i vårt Kundcenter. Bifogar en liten organisationsskiss och en faktaruta om oss.
Hälsningar Elisabeth

Lokal layout

Jag tänker berätta lite hur vi har tänkt runt layout i våra lokaler. Att främja lärande och kunskapsutbyte har varit viktigt. Därför har vi en öppen planlösning. Vi upplever våra lokaler som rymliga och har avsatt mellan 18 och 20 kvadratmeter per person. Alla har sin egen arbetsplats för att undvika otrygghet.Höj- och sänkbara skrivbord är en självklarhet och en rullhurts hör också till. I våra lokaler finns tysta rum där arbete kan ske mer ostört. Färgsättningen av våra lokaler har också varit en viktig fråga och vi har valt varma färger. I grunden en grå ton blandad med mörkt blå och en nyans av gult. Gemensamt material förvaras på en gemensam plats och särskilda rum finns för skrivare m.m. I lokalen finns konferensrum i olika storlekar. För att säkerställa upplevelsen av en lugn och ljuddämpad miljö är det viktigt med flyttbara skärmväggar och att inte placera fler medarbetare än vad miljön föreskriver storleksmässigt. Vårt mål har varit att skapa en attraktiv arbetsplats. Titta gärna på skissen som är bifogad. Hälsningar Elisabeth

Contact Center

Contact center elisabeth hultengren 120215

View more PowerPoint from FKkundcenter