Fritt tal istället för knapptryckning

Fritt tal kommer att ersätta nuvarande talsvar för att minska ner på antalet knapptryckningar när kunderna ringer till oss. Kunden får tala in sitt ärende och därefter styrs samtalet in till rätt kompetens. På så sätt ska det bli enklare och går snabbare att få hjälp med ett ärende.

Fritt tal kommer också att ge oss input om kundernas behov. Det innebär att vi kanske får ändra kompetenserna och vårt nuvarande arbetssätt.

Vi räknar med att börja använda tjänsten i maj 2013.

Hälsningar Elisabeth